究竟三方合作的細(xì)節(jié)如何?易車下一步如何走?圍繞媒體關(guān)注的種種問題,近日,易車創(chuàng)始人、董事長兼CEO李斌接受媒體群訪,做了詳盡解答。
合作緣起:各有需求,一見鐘情
首先是大家都有需要,我感覺這個就叫一拍即合或者一見鐘情。
當(dāng)前整個汽車類的媒體都在往交易和服務(wù)轉(zhuǎn)型,易車原來作為資訊媒體內(nèi)容服務(wù)商有很多用戶基礎(chǔ),希望通過與電商平臺的合作,加快整個轉(zhuǎn)型的步伐。此次合作,給了我們真正往交易和服務(wù)轉(zhuǎn)身的機會。
從京東和騰訊的角度來講,他們的出發(fā)點會有些區(qū)別。當(dāng)然,這不完全代表他們,只是我的理解。京東作為一個綜合性的電商平臺肯定是要介入整車電商的,但我想京東的高層也意識到汽車這個類目的獨特性,是一個重度垂直的行業(yè)。他們當(dāng)然希望組合最好的服務(wù)資源在自己的平臺上,如果京東和易車結(jié)合的話,可能會更好的促進自己的業(yè)務(wù),能夠為京東用戶提供購車便利。
騰訊在我們汽車金融互聯(lián)網(wǎng)平臺這部分投了1.5億美金,京東投了1億美金,當(dāng)然這部分都是現(xiàn)金,騰訊占了大概26.6%的股份,京東占17.7%的股份。從騰訊微眾銀行、微信支付、投資嘀嘀打車這個脈絡(luò)來看,我感覺他們更看重互聯(lián)網(wǎng)金融。當(dāng)然汽車金融毫無疑問是互聯(lián)網(wǎng)金融非常重要的一個分支,所以騰訊在與易車合作這件事情上,對于汽車金融互聯(lián)網(wǎng)平臺看的更重一些。
與京東理念相投,用戶資源潛力巨大
大面上來講,京東相信的東西和我們相信的東西比較像,京東致力于架構(gòu)高效的服務(wù)體系,不管是倉儲、物流還是技術(shù)平臺,最終是提供更好的、優(yōu)質(zhì)正品的服務(wù),往更好服務(wù)的方向去發(fā)展。汽車電商要想真正往下深入的話討巧是沒用的,不提供真正的購車便利,不真正把價格做的透明化,不給消費者提供這些東西,就指望著搭個平臺,這是不現(xiàn)實的。所以這是很重要的一點,我們和京東都相信服務(wù)是很重要的。
當(dāng)然這是虛一點的東西,實一點的東西,我們覺得京東的用戶有更高的客單價,他是從3C開始的,男性用戶比較多,和購車用戶的重合度比較高。京東整車類目去年四季度才組建,目前還沒有看到它的威力,是因為沒有太挖掘用戶。我相信以易車在汽車行業(yè)的專業(yè)積累,能夠充分挖掘京東的用戶資源,把這個平臺更好的發(fā)展起來。所以從這個角度講,我覺得京東的價值是非常大的。
資金用途:除了汽車金融,還用于三個方面
現(xiàn)金部分除了用戶汽車金融平臺易鑫以外,還會儲備一些資金打仗用,打仗無外乎是幾個方面:更多的市場投入、培養(yǎng)用戶習(xí)慣和回饋用戶、運營方面研發(fā)投入。市場推廣,比如說我們在東方衛(wèi)視贊助崔永元的《東方眼》。我們還會補貼用戶,培養(yǎng)用戶的習(xí)慣,還會投資在整個運營系統(tǒng)上面,主要是研發(fā)。
京東不會控制易車的經(jīng)營
確實京東超過了我個人的股份,成了我們公司最大的股東,占到我們大概25%的比例。但從京東的角度來講,他沒有任何的想法說要去控制易車的經(jīng)營。我們七個董事會席位京東只占一位,而且派出的這一席其實原來就在我們董事會,現(xiàn)在京東CFO在這之前就是易車的獨立董事,這也是促成我們合作的重要一點。所以首先我們董事會沒有什么變化,其次我跟強東在聊這個的時候,他也表明了非常大的支持,就是說不管易車股價怎么變動,不管是盈利還是虧損,都沒關(guān)系,重要的是把這個事干成,表達(dá)了對我們團隊很大的信心和支持。另外,是京東的整車、二手車類目由我們來做,收益也歸我們所有,這是問題的本質(zhì)。
汽車電商還在早期,需要滿足三個條件
整個汽車電商還在非常早期的階段,其實易車在2000年成立的時候公司叫易車電子商務(wù)有限公司,已經(jīng)過去10年了,我們看到這個趨勢在加速。去年我們做了非常多的嘗試,上線惠買車、易車商城,做過一些車型的獨家包銷,做過上汽MG GT的上門試駕,結(jié)合金融做過一些汽車品牌的銷售,做過經(jīng)典款的獨家分銷等等。我們做了很多之后,大體上快找到了這個點,就是汽車電商應(yīng)該是什么樣的,應(yīng)該是什么模式。
從易車角度來講,我們關(guān)注三個方面。第一,價格是不是確定的?如果價格都解決不了,別的都是胡扯。第二,有沒有更好的購車體驗,要給大家一個在網(wǎng)上訂車買車的理由。第三,商業(yè)模式上是不是按成交收費。我認(rèn)為滿足這三個條件就是汽車電商,這是我對汽車電商的定義。
是不是一定要交全款,我認(rèn)為這根本不重要。交全款不是用戶的需求,用戶不會因為交錢而煩惱,便宜、省時間、好的服務(wù)體驗才是用戶的需求。我們在西安建立了一個幾百坐席的運營服務(wù)中心,就是要真正解決用戶買車過程遇到的麻煩事兒。
易車和別人的定位不一樣,我們希望用戶在我這兒花的時間越短越好,時間越長說明越麻煩,越簡單越好,這是我們的追求。從商業(yè)模式上來講,與廠商經(jīng)銷商應(yīng)該是按成交付費,幫你成交一臺你給我多少錢,電商都是這樣的模式,要不然談什么電商呢?
目前汽車電商總體上還在早期,我也不希望這次合作傳遞一個錯覺,就是我們這么做了以后就如何如何了,其實離汽車電商成熟還很遠(yuǎn),只不過是有這樣一個合作以后,我們在我們相信的道路上走起來,會更加的堅決一些,少一些后顧之憂。
希望用戶來易車預(yù)訂車、買車
平衡媒體資訊和整車電商之間的差異,這確實是會稍微頭疼一點的事情。在過去一年里,我們采取的方法是分品牌運作,就是易車作為一個綜合的入口,有資訊、社區(qū)、服務(wù),稍微偏資訊和社區(qū)一些。然后我們新的那些網(wǎng)站,包括京東的平臺就徹底的服務(wù)導(dǎo)向、交易導(dǎo)向,用惠買車、易車商城、易車二手車這些品牌去做一些區(qū)隔。我們覺得這個策略可能也比較穩(wěn)妥一點,在未來比較長的一個時間之內(nèi),大體上還是這么一個策略。
易車的戰(zhàn)略是真正往交易和服務(wù)轉(zhuǎn)型,雖然同行也在從資訊社區(qū)往交易和服務(wù)轉(zhuǎn)型,但易車的重點不一樣。新車電商、二手車的在線交易平臺將是我們主要的突破方向,我們在售后服務(wù)、汽車金融部分也有產(chǎn)品。以前消費者來易車看車的評測等等,未來我們希望真正通過易車預(yù)訂車、買車,當(dāng)然買車的方式也有不同。