通過長期研究，我們發(fā)現(xiàn)，銷售員與客戶良好的情感聯(lián)系將極大得提高客戶滿意度，進(jìn)而提高品牌的美譽(yù)度與口碑，為我公司帶來更多的、高成交率的客戶。
    同時，通過我們的研究也發(fā)現(xiàn)，在整車銷售過程中，最能促進(jìn)集團(tuán)銷售員與客戶情感溝通的環(huán)節(jié)是——交車，這個環(huán)節(jié)在銷售中得到很多銷售員的重視，而在商用車銷售領(lǐng)域，還沒有得到足夠的重視。因此，在當(dāng)下，如何提高在交車環(huán)節(jié)的客戶滿意度，將對客戶整體滿意度的提高帶來很大的幫助。
    在交車前，銷售員需要詳細(xì)了解客戶的用車需求，在交車環(huán)節(jié)中加強(qiáng)技術(shù)性介紹，同時客戶一般具有一定的車輛使用經(jīng)驗和維修知識，所以在交車環(huán)節(jié)中需要準(zhǔn)備與客戶的互動，保證客戶的疑問在這一環(huán)節(jié)得到滿意的答復(fù)，做到為客戶降低使用成本，實現(xiàn)價值傳遞。一個良好的交車環(huán)節(jié)流程應(yīng)基于對客戶需求的深入理解，做到技術(shù)化、細(xì)致化、流程化、個性化等方面兼顧。
    專業(yè)生產(chǎn)銷售灑水車、加油車、油罐車、 吸污車、掃路車、高空作業(yè)車、清障車、垃圾車、消防車、教練車、散裝水泥車、專用汽車配件、混凝土攪拌運(yùn)輸車等。
廠址:湖北省隨州市南郊平原崗汽車工業(yè)園