龐慶華表示，對于車主維權(quán)，龐大能解決的盡量全解決，但不能越過法律底線，而龐大自身也在反省業(yè)務(wù)的不足。“誘騙簽空白合同，銷售不能上路的國Ⅱ標準車以及強行短期扣車等”多重糾紛成為8月20日，50名龐大車主攪鬧龐大股東大會的根本原因。而就在該事后的第8天，龐大集團召開媒體說明會，就此事給予了處理辦法。

據(jù)了解，對于車主反映的案件問題，龐大已逐一調(diào)查，并給出了部分案件可協(xié)商放寬處理，并逐步完善業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管等一系列處理意見。龐大董事長龐慶華對記者表示，龐大做商用車信貸業(yè)務(wù)已有13年歷史，利用融資租賃業(yè)務(wù)已向全國農(nóng)村銷售了近40萬輛卡車。而近期投訴事件的集中爆發(fā)，與今年商用車市場不景氣，很多車主無法按時償還租金有很大關(guān)系。

據(jù)了解，上述50名車主涉及14個省，龐大對其中的10個省，涉及91臺車輛的37位車主發(fā)放了告知書，其中有26位車主已經(jīng)被法庭裁決敗訴，最長的投訴案例已經(jīng)歷時5年。但龐大對其中部分案件采用了協(xié)商并放寬處理。其中有案件是用戶一個半月未交租金，公司便申請法院將其車輛扣壓(融資租賃業(yè)務(wù)通常規(guī)定為三個月未交租金)，而且車主表示已向龐大交納10萬元墊款，已期拿回車輛，繼續(xù)運營，補交租金。

雖然龐大在此次調(diào)查中并未查到有一筆10萬元進賬，但該案例，龐大決定仍然給予放寬處理，將法院已拍賣的車輛購回，交與該車主。

另外有一案例，是龐大分公司經(jīng)理已承諾被扣車輛的車主在交納70萬元的款項后，可將20臺卡車全部取回，但由于總公司法務(wù)部認為該車主已存在信用不良紀錄，只允許返還10臺車，因此車主來京維權(quán)。對此龐大也給予了購回已拍賣車輛，交與車主的決定，但新合同規(guī)定，如再有不按期交租金，將繼續(xù)追究責任。但如涉及國Ⅱ標準的車輛，龐大不會回收。

據(jù)悉，國家環(huán)保局、國家發(fā)改委等聯(lián)合規(guī)定自2008年1月1日起，重型卡車的新車只有達到國Ⅲ標準才能登上國家新車目錄。但之前已經(jīng)批準的國Ⅱ標準商用車根據(jù)各地情況還可以繼續(xù)銷售一段時間。龐大的國Ⅱ標準車也是在這一時期銷售的，但該類車型不能上牌照，也不能上路，只可在礦區(qū)等工地應(yīng)用，而這一點在龐大向記者出示的用戶購車合同中，已明確告知用戶，并寫明在用戶知曉此規(guī)定的情況下還要購車的，一切后果自負。

規(guī)范流程監(jiān)管

龐慶華承認，公司在融資租賃業(yè)務(wù)的具體辦事流程也存在問題。有維權(quán)車主向記者反映，在與汽車銷售公司(與龐大集團無關(guān)的公司)簽訂車輛訂購合同后，都有自稱銀行的人士來到家中，要求車主簽訂合同，不僅時間急而且很多地方都是空的，簽訂合同后也沒有給留下一份，事后才知道是與龐大樂業(yè)簽訂的融資租賃合同。

對此龐慶華表示，今后公司(龐大樂業(yè)，龐大集團專業(yè)從事融資租賃的公司)員工可以去家訪，但簽訂合同決不允許在用戶家中，且不可以不留給用戶一份合同原件。一經(jīng)用戶反映將嚴肅處理。而且龐大規(guī)定，在與用戶洽談業(yè)務(wù)的過程中，公司必須同期做筆錄；在與用戶簽訂合同，必須在公司，且是配備音頻和視頻設(shè)備的獨立房間來簽訂合同，業(yè)務(wù)員需在該房間內(nèi)同客戶簽訂合同，視頻圖像將傳輸?shù)缴霞夘I(lǐng)導(dǎo)處進行同步監(jiān)控。

不過針對商用車用戶多為農(nóng)民，分不清消費信貸和融資租賃區(qū)別的特點，龐大還要求一定要反復(fù)問及用戶是否明白簽訂融資租賃合同的各項條款，需承擔的義務(wù)及面臨的風險，待用戶確認后，再簽合同。

實際上，這也是諸多維權(quán)車主最關(guān)心的問題，“為什么我們從買車變成租車”。而在龐大向記者出示的維權(quán)車主與龐大簽訂的合同中，融資租賃物買賣合同是其中主要的合同，其中已寫明購買方(乙方)是龐大樂業(yè)租賃有限公司，根據(jù)承租人(丙方，聞某)要求，從出賣方(甲方，龐大集團某分公司)購買2輛重汽自卸車，并出租給丙方。其中只有數(shù)字、車輛型號、日期等為手寫，其他都是打印內(nèi)容。

龐大樂業(yè)總經(jīng)理門慶選介紹，其實，融資租賃與消費信貸在車輛租期或還貸期滿是一樣的，只不過前者是以極少的殘值將車輛賣與車主，而且前者從申請到拿車較后者更為便捷。“不過我想強調(diào)的是，無論消費者是融資租車還是貸款買車都要履行還款義務(wù)，這是不能回避的。”龐慶華表示。雖然有車主對融資租賃業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題提出維權(quán)，但龐慶華表示這只是“個案”，并不會影響融資租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展。