(1)led廣告宣傳車整車質(zhì)保期限為1年,顯示屏質(zhì)保3年,三濾免費(fèi)。我司提供24 小時的電話響應(yīng),售后服務(wù)響應(yīng)時間在20分鐘以內(nèi),較大故障問題需上門服務(wù)響應(yīng)時間為48個小時以內(nèi)。
(2)維護(hù)保養(yǎng):每年至少安排3次遠(yuǎn)程協(xié)助,指導(dǎo)操作員對所有設(shè)備的全面清潔、檢修、保養(yǎng)服務(wù)。
(3)技術(shù)服務(wù):按產(chǎn)品廠家的技術(shù)要求進(jìn)行服務(wù)。
(4)安裝調(diào)試:我方技術(shù)人員可通過電話遠(yuǎn)程協(xié)助用戶安裝調(diào)試。
(5)技術(shù)培訓(xùn):我方為用戶方提供軟件操作、安全操作及日常維護(hù)常識培訓(xùn),參加人數(shù)不限。
(6)提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護(hù)或操作上的任何問題,可致電我公司的售后維修服務(wù)處,向技術(shù)人員咨詢相關(guān)問題,如有關(guān)技術(shù)問題未能實時解決,我司即派出維修人員到現(xiàn)場。
(7)在質(zhì)保期內(nèi),我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備,對任何因產(chǎn)品設(shè)計、安裝工藝材料、造成的設(shè)備或部件損壞,進(jìn)行更換和維修。
(8)當(dāng)系統(tǒng)軟件版本升級時,第一時間對設(shè)備進(jìn)行軟件升級,及時為使用方提供最新版本。
(9)售后回訪和零配件的供應(yīng)保障體系:
我公司有完善的售后回訪體系,常年做好銷售送貨記錄,并對各區(qū)的走訪情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析、存檔和改進(jìn);按買方用戶的實際需求做好車輛設(shè)備零配件的供應(yīng)工作;按區(qū)域劃分建立客戶檔案,為客戶解決,實際問題。努力改正不足,以求進(jìn)一步促進(jìn)公司的全面發(fā)展。
質(zhì)保期后
(10)led廣告宣傳車在質(zhì)保期過后,我公司向用戶提供同檔次的備品備件、專用工具等,這些備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運(yùn)作過程中可能發(fā)生的故障維護(hù),確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。