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今天下午，2015年西安康明斯商務(wù)年會分會場 – 西安康明斯服務(wù)商會議在西安市凱賓斯基酒店大宴會廳隆重召開。西安康明斯財務(wù)總監(jiān)李艾蓉、西安康明斯總工程師王華江、陜重汽銷售公司服務(wù)經(jīng)理沈宇航、西安康明斯服務(wù)經(jīng)理田斌、西安康明斯大客戶經(jīng)理李自立及全國各地西康服務(wù)商、客戶代表兩百余人參加了本次會議。
2014年，西安康明斯在服務(wù)方面出臺了最具競爭力的服務(wù)政策，獲得了可喜可賀的成績。為了與來賓分享西康的這些成績和服務(wù)政策，西安康明斯服務(wù)經(jīng)理田斌專門為大家準(zhǔn)備了"快速主動，愉悅?cè)?quot;的專題報告，為服務(wù)商朋友們鼓勁，給予在座來賓更大的信心。
歷經(jīng)風(fēng)雨，西安康明斯逐漸成長為客戶認(rèn)可和信賴的明星企業(yè)。秉承"快速主動，愉悅?cè)?quot;的服務(wù)理念，西康的服務(wù)工作再創(chuàng)佳績。
● 服務(wù)管理：
發(fā)展星級服務(wù)商50家，在全國建立六大培訓(xùn)中心。
● 零件銷售：
建立西康全國總前置庫，徹底改善零件計劃、零件包裝及零件物流問題，全面提升零件可得性和時效性，全年共實(shí)現(xiàn)銷售額6000多萬，較2013年上漲20%。
● 客戶服務(wù)中心：
一般故障24小時完成比例達(dá)95%，8小時完成比例達(dá)90%，服務(wù)滿意度達(dá)93%，大幅提升了服務(wù)及時性及客戶滿意度水平。
在過去的一年里，西康銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，在礦用自卸車應(yīng)用領(lǐng)域，西康穩(wěn)守13%的市場份額，發(fā)動機(jī)優(yōu)勢明顯，特有的駐礦式服務(wù)模式時刻為客戶提供全方位的指導(dǎo)和保護(hù)，保證了整車的高出勤率，"全時全地，隨心所欲"的優(yōu)異表現(xiàn)讓客戶贊不絕口。為了和大家分享這些成績，西安康明斯客戶支持部大客戶經(jīng)理李自立先生特意為大家?guī)?quot;精耕細(xì)作，再創(chuàng)佳績"的演講，在李經(jīng)理精彩的演講中，透漏出西安康明斯對各地服務(wù)商朋友們、駐礦服務(wù)商朋友們的真摯感謝。從震撼人心的礦區(qū)宣傳片中，讓大家對西康發(fā)動機(jī)在礦區(qū)的杰出表現(xiàn)有了深入了解，增強(qiáng)了服務(wù)商信心。
本次會議的又一大亮點(diǎn)--殼牌（中國）有限公司大客戶經(jīng)理竇頻為大家深入揭秘了陜汽康明斯專用機(jī)油"紅旋風(fēng)"的魅力：激發(fā)發(fā)動機(jī)的高效動力；保持良好的燃油經(jīng)濟(jì)性；延長發(fā)動機(jī)的使用壽命；顯著降低機(jī)油消耗；延長換油里程長達(dá)3萬公里；大幅降低使用維護(hù)成本……"紅旋風(fēng)"毋庸置疑是西康服務(wù)商朋友、 用戶朋友們的福音。
新起點(diǎn)，續(xù)征程，共越巔峰！
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