售后服務(wù)

為使用戶更放心使用本公司產(chǎn)品，對用戶利益負(fù)責(zé)，特作出如下服務(wù)承諾：

一、“三包”保用期為用戶從本公司接車之日算起，各類半掛車（欄板式、集裝箱式、低平板式、廂式）一年內(nèi)且行駛里程不超過15萬公里（此兩項中的任何一項超出均屬超出保修期），各類自卸車（含自卸半掛車）、專用車（清障車、散裝水泥車、粉粒物料運輸車、混凝土攪拌車、混凝土泵車、運油車等）保用期為半年，不計里程。外購配件保用期6個月或按該配件生產(chǎn)廠家規(guī)定的期限給予“三包”
二、“三包”條件是用戶遵守本公司產(chǎn)品使用說明書規(guī)定的技術(shù)要求按時保養(yǎng)、正常正確使用產(chǎn)品。在正確使用條件下，由于本公司設(shè)計或制造原因引起的產(chǎn)品缺陷或損壞，本公司實行免費保修服務(wù)。
三、凡符合“三包”條件者，可依“三包”規(guī)定辦理“三包”手續(xù)。
四、經(jīng)質(zhì)量鑒定審核，由于用戶不按規(guī)定正常使用、保養(yǎng)或人為損壞等因素不屬本公司責(zé)任的，不予“三包”服務(wù)，但可提供有償優(yōu)先服務(wù)。
五、牽引車（底盤）本身除我公司改裝部分外，按各生產(chǎn)廠家“三包”規(guī)定執(zhí)行，由各生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)“三包”服務(wù)。
六、因用戶特殊要求且我公司設(shè)計人員已明確告知存在故障隱患，但用戶仍堅持要求生產(chǎn)的部位，出現(xiàn)問題我公司不予“三包”；用戶故意詆毀我公司聲譽(yù)的，我公司不予“三包”。
七、符合“三包”條件的我公司產(chǎn)品，我公司只承擔(dān)相應(yīng)的工時、材料費用，其他費用我公司不予承擔(dān)。
八、我公司對以上條款具有最終解釋權(quán)。
九、售后服務(wù)承諾為：自接到求援電話，一般問題即時答復(fù)，特殊問題24小時內(nèi)一定給用戶明確處理意見。保證用戶能及時買到各種修理配件、備品備件和易損件。